Livraison et retours

Bienvenue chez Salutemes, votre destination en ligne préférée pour des produits d’exception. Nous comprenons l’importance de la transparence et de la satisfaction client, c’est pourquoi nous vous présentons notre politique de livraison et de retour détaillée.

Livraison

Délais de traitement : Une fois votre commande validée, notre équipe s’engage à traiter votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés. Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends et jours fériés.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre localisation et du mode de livraison choisi. La livraison est incluse dans nos prix.
Options d’expédition : Nous proposons différentes options d’expédition pour répondre à vos besoins. Choisissez la méthode qui convient le mieux à votre emploi du temps et à votre budget.
Retard de livraison : En cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à vous informer rapidement et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème lié à la livraison.

Nous tenons à vous informer de notre politique de livraison qui vise à garantir que vos commandes vous parviennent efficacement et dans les délais convenus. Pour nous, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de vous offrir une expérience d’achat optimale. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produits que vous commandez. En général, nos délais de livraison sont compris entre 10 et 45 jours ouvrés à compter de la date de votre commande. Cette fourchette de délais est nécessaire pour prendre en compte les différentes étapes de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande, ainsi que les éventuels délais de livraison des transporteurs. Il est important de noter que certains produits peuvent être expédiés plus rapidement que d’autres en fonction de leur disponibilité en stock et des contraintes logistiques associées.

Nous vous invitons donc à consulter les délais de livraison estimés indiqués sur la page produit lors de votre commande. Nous tenons également à vous préciser que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.

Toutefois, dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou des retards de douane. Dans de telles situations, nous nous engageons à vous tenir informé de l’avancement de votre commande et à faire tout notre possible pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Retours

Politique de retour : Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées sur la marche à suivre.
État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires. Tout produit endommagé ou modifié ne pourra pas être retourné.
Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans la commande.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.
Service client : Si vous avez des questions sur le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à sales@salutemes.com ou en utilisant notre chat.

Chez Salutemes, nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable et sans souci. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre équipe et sommes là pour répondre à toutes vos questions. Bon shopping !